Syarat & Ketentuan

Semua member yang bergabung di Viral Reload dianggap telah membaca dan menyetujui term and condition yang berlaku di Viral Reload sebagai berikut  :

1. Melengkapi aturan sesuai dengan ketentuan / privacy policy dari GOOGLE di playstore dimana Aplikasi Android Viral Reload merupakan aplikasi yang digunakan agen agen untuk kemudahan melakukan penjualan pulsa, paket data, token pln, voucher game, pembayaran tagihan telkom, dll.
Dalam hal ini dimana pengisian pulsa dan paket data memerlukan input NOMOR TUJUAN PELANGGAN / berupa LIST CONTACT dari pelanggan, maka dengan menggunakan aplikasi viral reload, pelanggan setuju bahwa apk android viral mengakses izin tersebut ( nomor tujuan/ berupa daftar kontak pelanggan) untuk melakukan pengisian pulsa paket data
2. Member Viral Reload dilarang keras menggunakan / mengatasnamakan Rekening Bank Viral Reload untuk berdagang baik barang/jasa/lainnya. Jika kami temukan member yang melakukan hal tersebut, maka sanksi yang kami berikan adalah pemblokiran Akun member dan pembekuan saldo.

3. Semua member yang sudah terdaftar, wajib mengupdate nama dan alamat sesuai ktp (hub cs utk dibantu update) untuk kemudahan komplain di kemudian hari seperti penggantian nomor, pemblokiran akun sementara, dll . Member yang tidak bisa membuktikan identitasnya sewaktu komplain tidak bisa kami bantu.

4. Rekening resmi VIRAL RELOAD hanya atas nama YUSUF HARTONO

BCA 825-025-0909
BNI 052-6498-713
BRI 0693-01-000-497-569
MANDIRI 105-00-12690-206

selain itu maka bukan milik VIRAL RELOAD, Kami tidak bertanggung jawab jika ad klaim transfer ke rekening lain.

5. Kami menyediakan layanan fasilitas komplain via android , Whatsapp, dan Line.
Contact resmi cs kami hanya di wa dan line berikut, selain itu bukan milik VIRAL RELOAD

WA CS : 082366107775 ( Chat only )
Line : viralreload

komplain hnya akan dilayani di jam kerja CS online 08.00 - 22.00 WIB
kami hanya melayani komplain via chat, tidak bisa lewat telepon / call 
bagi agen yang menelepon ke nomor whatsapp cs terus menerus / spam / mengakibatkan tergangguny kinerja pelayanan cs akan kami blokir langsung dari whatsapp.


6. Kami menyediakan center transaksi manual sebagai berikut :

a. Sms Center (trx pakai sms)
087768674188 XL
085835034253 ISAT
085296153457 TSEL
085296741248 TSEL
082366107775 TSEL

b. Whatsapp Center
085296153457

c. Jabber :
viral.reload@fujabber.com 
viral.reload@jabberix.com
viral.reload@jabber.at
viral.reload@jabb.im

selain center tersebut bukan milik VIRAL RELOAD.


6. Semua peralatan server kami menggunakan energi listrik, listrik utama kami yaitu PLN, backup UPS dan Genset.
jika listrik padam dan backup listrik juga sudah mencapai batas, maka dengan sangat terpaksa server akan kami off kan hingga PLN / backup listrik siap digunakan lagi.


7. Pengisian saldo Viral Reload menggunakan sistem tiket deposit , semua member yang ingin mengisi saldo wajib mengambil tiket terlebih dahulu dan melakukan pembayaran / transfer sesuai nominal tiket.
deposit open jam 06.00 - 21.00 , khusus mandiri hanya open di jam 08.00 pagi.


7. Dalam hal pengisian deposit, sangat bergantung dengan kelancaran mutasi rekening bank yang bersangkutan, jika sedang terjadi gangguan, maka saldo belum bisa di tambahkan, saldo akan otomatis ditambahkan jika mutasi bank yang bersangkutan sudah normal.


8. Member yang transfer tanpa mengambil tiket akan kami potong 1.5% dari nominal ( maksimal 5rb )


9. Member yang transfer tapi tidak sesuai tiket ( salah nominal ) akan kami bantu input manual maksimal penginputan H+1 .


10. Harga produk bisa beruba sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, maka dari itu mohon untuk dapat melakukan pengecekan harga sebelum melakukan transaksi.


11. Member yang memberikan laporan yang tidak valid / tidak sopan akan kami blokir dan VIRAL RELOAD, sisa saldo hangus.


12. Member yang belum melakukan deposit / saldo 0 / belum ada transaksi selama 7 hari setelah pendaftaran akan otomatis terblokir dan dihapus dari akun Viral reload.


13. Semua Komplain  maksimal 7 hari, komplain voucher maksimal 3 hari , jika sudah melebihi batas waktu maka tidak bisa kami bantu karena data sudah terhapus.


14. Segala pembahasan diluar transaksi Viral Reload tidak akan kami respon.


15. Syarat dan ketentuan akan kami update lagi jika di perlukan.